Domande frequenti
Gioiello d'oro usato e certificato: come funziona comprarlo da Giojello?
Metodo Fenix®, Certificato ZeroDifetti, garanzia di riacquisto, spedizione: le risposte prima di comprare.
Manca la tua? Chiama il
Cos'è un gioiello rigenerato
Cosa vuol dire "gioiello rigenerato"?
Un gioiello rigenerato è un pezzo in oro 18kt appartenuto a un'altra persona, acquistato in uno dei nostri 14 punti vendita OroEtic e passato per il Metodo Fenix®: controllo del perito, pulizia, riparazione dei segni di usura, lucidatura. Esce con il Certificato di Garanzia ZeroDifetti, firmato dal nostro orafo.
È un gioiello usato?
Sì. È oro 18kt che ha già avuto un proprietario, selezionato e rigenerato prima di tornare in vendita. La differenza con un usato qualsiasi è il controllo prima dell'ingresso in catalogo: quello che non supera lo standard del Metodo Fenix® non arriva mai in vetrina.
Perché costa fino al 67% in meno?
Perché su un pezzo rigenerato non paghi da zero la lavorazione e il marchio: quel costo l'ha già coperto chi l'ha comprato la prima volta. L'oro 18kt vale lo stesso ovunque, a cambiare è quanto lavoro nuovo c'è dietro.
Il risparmio arriva fino al 67% ed è strutturale, non una promozione di stagione.
Si vede che è stato di qualcun altro?
No, perché i segni di usura — ammaccature, righe, punti consumati — vengono riparati prima che il pezzo entri in catalogo. È il filtro che sta a monte: un gioiello che il nostro orafo non rimetterebbe a nuovo non entra in catalogo, va in fusione.
Conviene comprare un gioiello d'oro usato invece che nuovo?
Sì, se cerchi anche la fattura, un certificato e qualcuno a cui tornare — se cambi idea o se un giorno non lo vuoi più.
Gioielleria tradizionale
Acquisto tra privati
Giojello
Prezzo
Pieno, comprende il rincaro di lavorazione e marchio
Trattativa libera, nessun riferimento di mercato
Fino al 67% in meno, prezzo fisso
Fattura
Sì
Quasi mai
Sì
Certificato
Del produttore, sul pezzo nuovo
Nessuno
Certificato ZeroDifetti: metallo, carati, peso approssimativo delle pietre
Chi lo ricompra
Non lo ricompra: le gioiellerie non fanno compravendita
Devi trovare tu un compratore
Lo ricompriamo noi
Se qualcosa non va
Torni nel negozio dove l'hai comprato
Nessuno a cui tornare
Negozio fisico, telefono, 14 giorni per il reso
Il prezzo è solo una delle voci: la differenza si vede quando qualcosa non va, o quando vuoi rivenderlo.
Quando non lo vuoi più
È vero che lo ricomprate voi?
Sì. Se un giorno il gioiello non fa più per te, ce lo riporti e te lo ricompriamo.
Il valore dell'oro sale e scende: rivendendolo altrove quell'oscillazione la paghi comunque.
Qui hai sempre una via d'uscita verso di noi, indipendentemente da dove sia il mercato quel giorno.
A quanto me lo ricomprate?
Non è il prezzo che hai pagato: la cifra dipende dal prezzo dell'oro in quel momento. Se segui la borsa e l'andamento dell'oro, puoi anche rifarci più di quanto hai speso.
Il valore esatto te lo diciamo in negozio o al telefono, non online.
Vale anche se si è rovinato?
Sì. Il riacquisto non guarda le condizioni del pezzo: rotto, ammaccato o perfetto, per noi resta oro 18kt e lo ricompriamo comunque.
Devo riportarlo nello stesso negozio dove l'ho ritirato?
No. Puoi portarlo in qualsiasi dei 14 punti vendita OroEtic, non solo in quello dove l'hai ritirato. Se non sai qual è il più vicino, chiamaci prima di muoverti.
Autenticità e certificato
Come faccio a sapere che l'oro è davvero 18kt?
Lo dichiara il Certificato di Garanzia ZeroDifetti, firmato dall'orafo che ha controllato e rigenerato il pezzo. Siamo anche iscritti al registro degli operatori dell'oro: è un requisito per chi tratta oro sul mercato italiano, non un'etichetta che ci diamo da soli.
Cosa c'è scritto nel Certificato di Garanzia ZeroDifetti?
Metallo, carati e il peso approssimativo delle pietre montate, con la firma dell'orafo che ha lavorato il pezzo. Arriva nella scatola insieme al gioiello, non va richiesto separatamente.
I diamanti e le pietre sono veri? Sono certificati?
Sì, sono vere, ma non certificate in senso stretto: il Certificato di Garanzia ZeroDifetti ne riporta solo il peso approssimativo, non una perizia gemmologica. Il motivo è fisico, non una scorciatoia — finché una pietra resta incastonata, pesarla con esattezza richiede smontarla dalla montatura. Se ti serve un dato preciso, puoi far fare la perizia dopo, da un gemmologo.
Ricevo la fattura?
Sì, sempre, che tu compri online o in negozio. Siamo iscritti al registro degli operatori dell'oro: ogni pezzo che vendiamo è tracciato.
Da dove arrivano i vostri gioielli?
Dai punti vendita del gruppo OroEtic: gioiellerie fisiche che acquistano oro da privati da oltre 15 anni. Il registro degli operatori dell'oro impone di tracciare ogni acquisto, quindi ogni pezzo ha già una scheda prima di arrivare al perito. Solo quello che supera il controllo del Metodo Fenix® entra nel catalogo Giojello.
Scegliere senza averlo in mano
Come capisco se la misura è giusta?
Ogni scheda prodotto indica altezza e larghezza in millimetri, con una foto del gioiello indossato accanto per farti capire le proporzioni reali. Se il dubbio resta, il negozio è la strada più veloce: chi risponde al telefono ha il pezzo davanti e te lo descrive sul momento.
Si può modificare la misura di un anello?
No. Gli anelli rigenerati restano nella misura in cui li trovi in catalogo: non li modifichiamo dopo la vendita. Per non sbagliare, confronta la misura in millimetri della scheda con un anello che hai già; se il dubbio resta, chiamaci prima di ordinare.
Le foto sono del pezzo vero?
Sì. Ogni scheda mostra il gioiello reale che ti verrà spedito, fotografato dopo il Metodo Fenix®, non un'immagine di catalogo o un render generico. Quello che vedi è esattamente il pezzo che arriva nella scatola.
Posso vederlo dal vivo prima di comprarlo?
Sì, nei nostri negozi. I pezzi circolano tra i 14 punti vendita, quindi non possiamo garantire che un gioiello preciso sia nella sede che preferisci in quel momento: chiamaci prima di andare e verifichiamo dove si trova.
Acquisto e pagamento
Perché mi chiedete un documento dopo l'acquisto?
Perché vendiamo oro usato e per legge dobbiamo tracciare chi lo acquista: ti scriviamo per un documento d'identità valido e la conferma dell'indirizzo appena arriva il pagamento. È la garanzia che ogni gioiello venduto sia sempre rintracciabile.
Posso bloccare un gioiello con un acconto?
No. Il gioiello resta disponibile per chiunque fino al pagamento completo: un accordo verbale o un carrello aperto non lo riservano. È una regola a tuo favore, non contro: garantisce che lo stesso pezzo non venga promesso due volte.
Cosa succede se due persone comprano lo stesso pezzo nello stesso momento?
Vince chi completa il pagamento per primo. È il motivo per cui un pezzo si blocca solo con l'acquisto: finché non è pagato resta in vendita per tutti.
Consegna, reso, cambio
Quanto costa la spedizione e quando arriva?
Consegna a casa in 2 giorni lavorativi, oppure ritiro in negozio: anche in quel caso il pezzo è pronto in 2 giorni lavorativi.
Posso ritirarlo in negozio?
Sì, in qualsiasi dei 14 punti vendita OroEtic. Costa meno della consegna a casa, ma non è gratuito: il gioiello viaggia comunque fino al negozio che scegli. Dopo 2 giorni lavorativi il negozio ti avvisa che è arrivato.
E se cambio idea?
Hai 14 giorni per il reso. Il gioiello deve tornare non usato né modificato, nella sua scatola senza segni.
Parlare con una persona
Avete negozi veri?
Sì. Giojello fa parte del gruppo OroEtic: 14 punti vendita fisici, iscritti al registro degli operatori dell'oro, con oltre 12.000 recensioni Google raccolte sui negozi in 15 anni di attività. La società che fattura è Daval srl.
Come vi contatto?
Al telefono, allo 06 8685 0606, o passando in uno dei 14 punti vendita. Risponde qualcuno del team, non un centralino automatico.
Non hai trovato la risposta? Chiamaci allo 06 8685 0606.
Vai ai pezzi unici